Conditions générales de ventes

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.yuhimatcha.com (ci-après « le Site ») par Yuhi Natural Drinks, SAS immatriculée sous le numéro SIRET 987 966 116 00012 (ci-après « le Vendeur »).

Contact service client : contact@yuhimatcha.com

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV sans réserve.

2. Produits

Le Site propose des produits alimentaires à base de matcha, ainsi que des accessoires et des kits de préparation. Les descriptions, fiches techniques et photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• Les frais de livraison sont affichés avant la validation du panier.
• Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement sur le Site. La vente est formée à l’acceptation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’anomalie manifeste.

5. Paiement

Les règlements sont acceptés via Shopify Payments (cartes bancaires) et PayPal. Le débit intervient lors de la validation de la commande. Les paiements en ligne sont sécurisés.

6. Livraison

• Modes proposés en France métropolitaine : Mondial Relay et Colissimo.
• Les délais affichés lors de la commande sont indicatifs.
• En cas d’absence, suivez les instructions du transporteur pour la mise à disposition.
• Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client ou au tiers désigné.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions légales selon l’article L221-28 :

• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Produits alimentaires descellés après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
• Produits personnalisés.

Conditions de retour : produit intact, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification, via le même moyen de paiement.

Les produits ouverts ne sont pas repris.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, contactez : contact@yuhimatcha.com.

9. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement des commandes, à la livraison et au service client. Le Vendeur respecte la réglementation applicable et met en œuvre un outil de gestion du consentement aux cookies (Axeptio).

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement ou de portabilité, écrivez à : contact@yuhimatcha.com. Pour plus d’informations, référez-vous à la Politique de confidentialité du Site.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site et ses éléments distinctifs sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Responsabilité

• Conformité à la législation française des produits vendus.
• Aucune responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’usage non conforme.
• Limites inhérentes à Internet hors du contrôle du Vendeur.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande liée aux CGV ou aux produits : contact@yuhimatcha.com